Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – My Luna Care
Dernière mise à jour : 10-03-25
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par My Luna Care France sur le site mylunacare.fr. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification de l’entreprise
• Nom de l’entreprise : My Luna Care
• Siège social : 33 rue de la Bienfaisance 75008 Paris
• Numéro d’immatriculation : Paris B 942837113 RCS
• Email : gestion.mylunacare@gmail.com
• Site internet : www.mylunacare.fr
2. Produits et Disponibilité
Les produits proposés sur mylunacare.fr sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
• La disponibilité des produits est indiquée sur la page produit.
• En cas d’indisponibilité après la passation de commande, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou un échange.
3. Commande et Validation
• Toute commande est confirmée après validation du paiement et réception d’un email de confirmation.
• My Luna Care France se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.
4. Prix et Paiement
• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
• Le paiement s’effectue via carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
• Les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.
5. Livraison
• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Délais de livraison estimés :
• France et Europe : 3 à 5 jours ouvrés
• International : 7 à 10 jours ouvrés
• Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.
• Luna Care France ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs.
6. Droit de Rétractation & Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que :
• Le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Il soit retourné en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
7. Responsabilité
• My Luna Care France ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation incorrecte de ses produits.
• Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits commandés.
8. Garantie et Conformité
• Nos produits sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés.
• En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures après réception à gestion.mylunacare@gmail.com avec une photo du produit concerné.
9. Protection des Données
Les informations personnelles collectées sur lunacare.fr sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en nous contactant à gestion.mylunacare@gmail.com.
10. Litiges et Droit Applicable
• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
• À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.